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伊犁旅游业再攀高峰

发布时间:2020-03-21 06:48 编辑: 来源:

去年,伊犁州直旅游收入首次突破百亿元大关,旅游人次首次突破千万大关,旅游业井喷式发展让人们感受到了大美伊犁的无穷魅力。2016年为旅游服务质量年,州直将不断强化旅游行业服务质量意识、标准意识和品牌意识,健全旅游质量管理机制,完善旅游质量管理手段、创新旅游质量管理方式等,推动伊犁全域旅游的发展,加快建设世界级旅游精品,为早日建成伊犁国际旅游谷营造良好环境。

1至4月,州直旅游收入和人次同比分别增长98.37%和71.71%

旅游市场秩序治理体系是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。当前,旅游业正经历“五期叠加”时期,即发展黄金期、旅游产业结构调整期、各类矛盾凸显期、游客文明素质逐渐提升期和旅游市场逐渐规范期。在这一时期,旅游市场不可避免地出现虚假广告、价格欺诈、欺客宰客、超低价恶性竞争、景区多重收费、非法一日游等市场顽疾。

近年来,自治州按照“把伊犁河谷打造成世界级旅游精品”的目标,坚决贯彻绿色发展理念,坚持素面朝天、还其自然,全力打造“国际旅游谷”。

日前,在自治州召开的州直2016旅游服务质量年工作会议上,自治州副州长木合亚提·加尔木哈买提指出:“不断完善自治州旅游市场综合监管体系,力求旅游产业要素更加配套,旅游服务功能更加完善,旅游服务质量明显提升,旅游市场环境明显优化,旅游消费满意度明显提高,进一步树立伊犁国际旅游谷良好形象,为推进全域旅游、打造世界级旅游精品营造环境。”

今年1至4月,州直实现旅游收入31.38亿元,旅游人次433万,同比分别增长98.37%和71.71%,旅游产业持续保持高速发展态势,正在逐步发展成为国民经济战略支柱性产业。从今年1至4月数据看,州直旅游业延续了去年蓬勃发展的状态,进入积极发展的活跃期。

自治州目前已经形成千万人次、百亿规模的旅游市场,进入了自助游、个人游为主的全域旅游新时期,游客投诉已不仅仅局限于传统的旅游服务项目,仅仅依靠旅游部门、旅游执法监察队伍的单一行政执法已经不能适应新的旅游模式,必须加强综合执法,各相关部门应依据法定职责,各司其职。 媒体邀请

服务质量问题是旅游行业的生命线。目前,旅游产品从结构、质量和水平等方面已成为制约旅游发展的突出问题之一。”伊犁州旅游局局长龚卫兵说,面对不断变化的旅游从业规模和发展业态,各县市旅游局要根据市场变化不断调整治理方式和治理思维,重新思考现有监管体系,不断提高产品供给的数量、质量和档次。目前,全州旅游市场总体情况较好,但也有个别旅游企业抱有侥幸心理,对于此类企业,旅游执法部门将严格整顿,绝不姑息,形成有效威慑力。

合力联动,规范旅游市场秩序

今年,州直将从旅游市场秩序关乎市场公平竞争、关乎百姓利益,决定着一个地区的旅游竞争力,甚至旅游生命力的高度,来认识旅游市场秩序治理的重要性。

州直将完善检查制度和服务质量评价标准,健全旅游市场综合治理机制,形成“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的综合监管格局。

州旅游局将重点打击“不合理低价游”和强迫购物消费行为、“零负团费”及虚假广告、不签订合同、擅自转团拼团、变更行程等行为;加大联合执法检查力度,组织开展对旅行社、星级饭店、旅游景区、导游服务质量的检查工作;联合或配合相关部门组织查处“黑社”“黑导”以及涉旅“黑车”“黑店”等非法经营行为;加强旅游投诉处理工作,畅通投诉渠道,完善投诉系统,对涉及其他职能部门职责的投诉及案件进行转办。

州交通运输局、道路运输管理局、公路管理局将加强运输市场监管,负责对在管养公路沿线范围内依法设置的景区、景点指示牌被遮挡的投诉处理。州文化体育广播影视局将加强对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等的投诉处理和案件查处。州旅游局、商务局、工商局、质监局、发改委等部门将认真落实自治州人民政府《自治州加强旅游商品市场整治行动实施方案》,坚决打击旅游商品市场侵权假冒、未明码标价等问题,切实加大旅游商品市场整治力度。

食品药品监督管理局加大对景区及周边餐饮服务单位的巡查力度,严厉打击违法违规行为。相关部门还将督促电信企业和旅游互联网企业落实网络与信息安全管理责任,开展在线旅游网络环境和信息治理,依法清理网上虚假旅游信息。伊宁(那拉提)机场和各航空公司营业部将维护游客机票退改签的合法权益,配合旅游部门共同治理旅游不文明行为。

为了营造良好的旅游环境,目前,州直旅行社协会、酒店协会、导游协会、景区协会、旅游车辆协会都已发起了提升旅游服务质量的倡议,在各行业宣传提升旅游服务质量,让伊犁旅游业焕发出勃勃生机。(文/摄影 记者吴翔宇)

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